Email ✉️ – Adereso | Centro de Ayuda

Aquí te contamos los pasos a seguir para conectar tu cuenta de Email a Adereso. 👇

Requisitos

Antes de conectar tu cuenta, deberás tener en cuenta los siguientes requisitos:

Tener rol de administrador en Adereso.

Tener acceso a la cuenta que deseas conectar (usuario y contraseña).

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En caso de tener una cuenta Exchange o seguridad avanzada en Gmail, el equipo de TI o responsable de esta área de seguridad debe validar que la cuenta brinda los permisos para reenviar la información a nuestra plataforma.

Conectando tu cuenta Gmail

Para conectar tu cuenta Gmail y poder gestionar tus correos electrónicos a través de Adereso es necesario seguir el siguiente paso a paso:

1.Ve a la sección de Canales en el Menú Administrador e ingresa a la sub-sección de Email

2.Presiona en Añadir cuenta e ingresa los datos de: Nombre identificador de la cuenta en la plataforma y dirección de correo electrónico. Con esto te brindará la dirección de reenvío que debes copiar y puedes agregar la cuenta.

3.Hecho esto debemos ir al Gmail y ver los ajustes.

4.Iremos a la sección de Reenvío y correo POP/IMAP y desde acá Añadiremos una nueva dirección de reenvío

5.Tras añadir la dirección, se abrirá una ventana adicional donde Gmail te indicará que se enviará un mail a la dirección especificada y presionaremos en Continuar

6.Nos aparecerá que se envió el código de confirmación

7.El siguiente paso es crear una columna en el mesón de ayuda de Adereso para filtrar los tickets de esta cuenta y tendremos el ticket con el código

8.Copiaremos el código que nos indica el ticket y lo ingresamos en la configuración de Gmail, el cual nos indicará que se ha verificado correctamente.

9.Hecho esto es importante habilitar el reenvío a esta cuenta y Guardar los cambios

10.Finalmente hecho esto, procedemos a volver a la sección de Canales en Adereso y Validamos la cuenta

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Esto puede demorar algunos minutos

Si todos los pasos fueron realizados correctamente, ya tendrás tu cuenta conectada y gestionable en Adereso🥳🎉

Configuración Regla de Reenvío en Outlook

Para conectar tu cuenta Outlook y poder gestionar tus correos electrónicos a través de Adereso es necesario seguir el siguiente paso a paso:

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La configuración de tu correo de Outlook no puede hacerse por medio de la app Outlook. Es necesario llevar a cabo el proceso por medio de una pestaña en el navegador de tu preferencia.

1.Ve a la sección de Canales en el Menú Administrador e ingresa a la sub-sección de Email

3.Hecho esto debemos ir al Outlook y ver los ajustes.

4.Ya acá iremos a la sección de Reenvío

5.Habilitaremos el reenvío pegando la dirección que Adereso nos ha proporcionado y guardaremos

6.Procedemos a validar en Adereso

Y si todos los pasos se siguieron correctamente, ¡tu cuenta quedó conectada correctamente a Adereso! 🎉

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Una vez conectada tu cuenta de Email, no olvides visitar el artículo ‘’¿Cómo configurar tu canal?’’

🔎 En caso de que tengas dudas, comunícate con nosotros vía chat, al WhatsApp +56944501722 o al email soporte@adere.so.