Canales
Conecta tus Canales
📱 Conecta App Store y Play Store
Conecta App Store y Play Store, comprueba la aplicación asociada y centraliza sus reseñas en Desk.
🎵 Conecta TikTok Business a Adereso Desk
Conecta una cuenta TikTok Business a Adereso Desk y conoce los límites para responder mensajes privados desde la bandeja.
🔌 Cómo conectar un WhatsApp
Conecta WhatsApp Cloud API o mantén activa la app con Coexistencia. Revisa requisitos, rutas y qué elegir en Adereso y Meta.
👔 Conectar mi LinkedIn
Gestiona todas las interacciones públicas de tu página de LinkedIn desde la misma bandeja donde atiendes WhatsApp, Instagram y los demás canales
Conectar mi Facebook 📘
Guía paso a paso para conectar tu cuenta de Facebook
Conectar mi Instagram 📸
Guía paso a paso para conectar tu cuenta de Instagram
Conectar mi cuenta de Twitter o X ✖️
Guía paso a paso para conectar tu cuenta de Twitter o X
Crear un Chat y conectarlo a mi página 💬
Crea un chat para mostrar en tu pagina y recibir consultas de tus clientes
✉️ Conecta y valida tu cuenta de Email
Elige entre OAuth, reenvío o conexión manual y comprueba la recepción y el envío de correos en Desk.
Configura tus Canales
🎯 Configura y mide el SLA de tus canales
Define tiempos de primera respuesta, prioriza tickets atrasados y mide el nivel de servicio por canal o departamento.
🏞️ Personaliza la imagen de perfil de tus canales
Asigna una imagen personalizada a cualquier canal conectado en Adereso Desk — ya sea un logo, una foto de sucursal o lo que necesites para diferenciarlo a simple vista.
✉️ Personaliza la cabecera y firma de tus emails
Estandariza la identidad de tus correos con cabeceras, firmas, variables del agente, imágenes y plantillas reutilizables.
📋 Cómo configurar la Confirmación de Términos y Condiciones en WhatsApp
Guía para activar y configurar la confirmación de términos legales en tu canal de WhatsApp, mejorando el opt-in y la calidad de tu número.
☎️ Cómo realizar una llamada desde Adereso Desk
Guía paso a paso para que un agente realice llamadas de voz por WhatsApp desde Adereso Desk.
Llamadas de WhatsApp 📞
Introducción a las llamadas de voz por WhatsApp en Adereso Desk: qué son, cómo funcionan y requisitos previos.
🔌 Administra Canales externos
Consulta cuentas creadas por otras integraciones, identifica a su responsable y administra las reglas compatibles.
✉️ Configura tu canal de Email
Asegura la recepción, el envío, la identidad y la seguridad de las respuestas de una cuenta de Email.
🎧 Configura Atención y tickets
Define SLA, prioridades, notificaciones y reglas con ejemplos, recomendaciones y riesgos para administrar cada cuenta.
🟢 Configura tu canal de WhatsApp
Administra el widget, los nombres visibles y los contactos bloqueados de una cuenta de WhatsApp.
⚡ Configura Acciones automáticas
Mantén informado al cliente con respuestas y cierres que Desk ejecuta en momentos específicos de la conversación.
🧭 Administra y configura tus canales
Conecta, supervisa y configura tus canales desde un mismo lugar. Elige la sección correcta según la necesidad de tu operación.
💬 Configura tu Chat web
Personaliza identidad, dominio, comportamiento e instalación para que el Chat web funcione como parte de tu sitio.
⏰ Configura Despierta Clientes
Envía recordatorios antes del cierre automático y adapta tiempos y mensajes según tu operación.
IVR Deflection 📲
🔎 Configura Búsquedas en X
Monitorea palabras y frases públicas desde una cuenta de X conectada y reduce el ruido con criterios específicos.