Categorías de Plantillas HSM’s ante Meta
Como parte de una serie de cambios realizados directamente por Meta y WhatsApp, ahora solo existen 3 clasificaciones de plantillas, las cuales son:
- Marketing: Mensajes no relacionados a una transacción o cuenta en específico. Envía promociones u ofertas, invitaciones para tus clientes, información general sobre tu empresa o productos/servicios.
- Utilidad: Facilita una petición específica sobre la que se ha acordado previamente o sobre el estado de alguna transacción activa. Incluye notificaciones post-compra y envío de cuentas recurrentes.
- Autenticación: permite a los negocios autenticar usuarios con passwords de un uso, por ejemplo, verificación o recuperación de cuentas.
Ejemplos de Plantillas HSM’s por Categoría:
Marketing:
Hola {{Nombre Cliente}}, le escribimos nuevamente para comunicarle que tenemos estas ofertas para este mes de {{Mes Vigencia}} o bien puede visitarnos en https://www.sitioweb.com/ofertas-mes para ver más productos que tenemos disponibles para usted. ¡Que tenga un buen día!
Hola, 👋. ¡Abrimos un nuevo punto de retiro! Ahora podrás buscar tus pedidos de www.sitioweb.com en {{Dirección Retiro}}.
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Utilidad:
Hola {{Nombre Cliente}} 👋. Tu pedido N°{{ID del Pedido}} está listo para que lo retires en dirección. Tienes {{Cantidad Días}} días, que no se te olvide 😊. Solo tienes que mostrar la orden de transporte N° {{ID Orden Trnasporte}} junto con tu cédula de identidad. ¿Podrás retirar tu producto? Sí. / No.
Hola, 👋. Tienes una visita programada para hoy. ¿Confirmas la instalación en {{Dirección Instalación}}? Sí. / No.
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Hola {{Nombre Cliente}}, soy {{Nombre Ejecutivo}} de Adereso 🙋🏻♀️. Queremos confirmar la hora agendada para la atención de tu solicitud de {{Tipo de Trámite}} para el día {{Fecha Cita}} a las {{Hora Cita}} horas 🕛 a través de una Videollamada 🖥️. Indícanos si confirmas tu hora con un "SI" o "NO".
Hola, {{Nombre Cliente}} 🖐🏻. Sabemos que hiciste un reclamo porque no recibiste tu pedido No {{ID Pedido}} que estabas esperando y queremos saber si ya te llego.
Hola, 👋. Te queremos contar que hemos tenido que reprogramar la entrega de tu producto: {{Producto Compra}}. La fecha original es el {{Fecha Pactada}} y la nueva fecha de entrega es el {{Fecha reprogramación}}. Elige una de las siguientes opciones: Me acomoda la nueva fecha / Mantener fecha original / Sugerirme otra fecha
Autenticación:
Hola, {{Nombre Cliente}}. Tu código de recuperación para “Mi Perfil” es {{Código Único}}. ¡Por favor, no lo compartas con nadie!
Hola, {{Nombre Cliente}}. ¿Deseas confirmar la creación de tu nuevo usuario en nuestra plataforma? Ingresa el código “{{Código Único}}” en la Sección de “Validación” para confirmar la operación. ¡No te contactaremos para pedirte claves o datos personales!
Hola, {{Nombre Cliente}}. Tienes una transferencia bancaria pendiente de aprobación. Para confirmarla y proceder a realizarla, digita en tu APP-PASS la siguiente combinación única “{{Código Único}}”. ¡No hagas clic sobre ningún tipo de enlace que indique ser Banco Adereso!
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