¿Cómo sé qué tipo de plantilla debo crear?
¿Primera vez creando una plantilla de WhatsApp y no sabes qué categoría elegir? Cada categoría tiene reglas distintas de Meta y un propósito diferente. Elegir la correcta desde el inicio evita rechazos y demoras en la aprobación.
🤔 ¿Por qué importa elegir bien la categoría?
Meta clasifica cada plantilla en una categoría y aplica reglas diferentes: los mensajes de Marketing tienen límites de envío más estrictos, los de Servicio son más baratos y los de Autenticación tienen formato restringido. Si eliges la categoría equivocada, Meta puede rechazar tu plantilla.
Al crear una plantilla en Adereso, el selector de categoría te muestra automáticamente una guía visual con ejemplos y opciones de personalización para que sepas exactamente qué estás creando.
🎯 Guía rápida: ¿qué categoría necesito?
Hazte esta pregunta: ¿qué quiero lograr con este mensaje?
"Quiero promocionar algo o atraer clientes" → Marketing
Usa esta categoría cuando el mensaje no está vinculado a una transacción o acción específica del cliente. Ejemplos:
- Enviar una promoción de temporada o cupón de descuento
- Reactivar clientes que llevan tiempo sin comprar
- Invitar a un evento, webinar o lanzamiento de producto
Variables típicas: nombre del cliente ({{1}}), beneficio o cupón ({{2}}), enlace o vigencia ({{3}}).
"Quiero informar sobre algo que el cliente ya hizo" → Servicio
Usa esta categoría cuando el mensaje se vincula a una acción o transacción que el cliente ya realizó. Ejemplos:
- Confirmar un pedido, cita o pago recibido
- Notificar el estado de un envío o entrega
- Enviar un recordatorio de cita o vencimiento
Variables típicas: número de pedido ({{1}}), fecha/hora de entrega ({{2}}), estado del pedido ({{3}}).
"Quiero enviar un código de verificación" → Autenticación
Para validar inicios de sesión, recuperación de cuenta o confirmaciones sensibles con códigos de un solo uso.
Variables típicas: código de verificación ({{1}}), tiempo de validez ({{2}}), acción a confirmar ({{3}}).
✨ ¿Qué pasa cuando elijo una categoría?
Al seleccionar una pestaña de categoría, Adereso te muestra automáticamente:
- Una previsualización del tipo de mensaje tal como lo verá el cliente en WhatsApp.
- Una sección "¿Para qué sirve?" con los casos de uso principales de esa categoría.
- Una sección "¿Qué puedes personalizar?" con las variables disponibles y ejemplos concretos de cómo usarlas.
La previsualización se actualiza en tiempo real mientras redactas tu mensaje, para que veas exactamente cómo quedará antes de enviar a Meta.
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