Sí, un CCaaS (Contact Center as a Service o Centro de Contacto como servicio) es una aplicación de atención al cliente basada en la nube que administra y realiza un seguimiento de los recorridos del cliente, las interacciones de los empleados con los clientes. Justamente en Adereso nos dedicamos a crear una experiencia completa a tus clientes, desde el primer contacto hasta el cierre de solicitud. Además, integramos inteligencia artificial con el fin de apoyar a tu empresa a atender mejor las consultas de atención y/o ventas.