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Preguntas frecuentes
Preguntas más frecuentes
¿Por qué no me llegan tickets?😥
¿Por qué no recibo tickets de Facebook o Instagram?😶🌫️
¿Por qué se desconecta mi cuenta de Email?📧
Configuración SMTP y Contraseña de Aplicaciones en Email📧
¿Por qué no puedo visualizar archivos o imágenes adjuntos en Adereso?📁
¿Qué ocurre si los tickets no están siendo asignados?😕
¿Qué significa el tooltip SLA en mis ticket?⏱
¿Por qué no me llegan las notificaciones si las tengo activadas en Adereso?😴
Dado que los comentarios de redes sociales crean un ticket por cliente, ¿cómo puedo ver un mensaje dentro de su contexto original?📑
Si uso chat, ¿cuál es el tamaño máximo de archivo que mis clientes pueden enviar?📏
¿Qué hago si Adereso no funciona de manera adecuada?😐
¿Cuáles son las vías de comunicación con el equipo Adereso?⌨
¿Qué es un ticket importante?📌
¿Cómo marco un cliente como influenciador?🤨
¿Qué pasa si un cliente está marcado como influenciador?🎩
Recibí cientos de tickets de Facebook ¿qué puede estar ocurriendo y qué puedo hacer?💯
¿Cómo borrar la caché y cookies?🍪
¿Cuál es la diferencia entre fechas de actualización y creación de mis tickets?📆
¿Cuáles son los requisitos mínimos para operar Adereso?🛠
¿Qué dominios debo autorizar en mis dependencias?✅
¿Cómo puedo obtener el ID de mi Meta Business Suite?🕵🏻
¿Por qué me llegan más/menos tickets que a otros ejecutivos?🤨
• ¿Puedo liberar tickets de un usuario y asignarlos a alguien más? 🔛
• ¿Por qué no puedo responder un ticket antiguo de WhatsApp? 😿
• ¿Por qué no aparece la hora correcta en mi Adereso? 🕰️
¿Cómo aceptar solicitud de WABA en Meta Business Suite?🔵
¿Para qué sirve y cómo puedo ver la consola de errores? 🎛️
¿Existe una versión móvil de Adereso? 📱
¿Cómo cambio el idioma en Adereso? 🗺️
¿Adereso cuenta con corrector ortográfico? ☑️
¿Por qué Adereso está lento? 🐢
Desaparecen mis mensajes en Facebook ¿qué puede ser? 🤨
Problemas de permisos en Facebook o Instagram
Ley de protección de datos
¿Adereso soporta voz o llamadas telefónicas?
¿Adereso es una CCaaS?
Extravié mi contraseña, ¿cómo la recupero? 🔑
Quiero ver mis tickets cerrados o los ignorados, ¿cómo lo hago? 🎃
No me llega el correo de verificación, ¿Cómo puedo validar mi cuenta?
No puedo responder tickets de Twitter, me dice que debo obtener una verificación.
¿Cómo vincular Email y WhatsApp Business a mi Instagram?
Publicaciones de Facebook: comportamiento y forma de reflejarse en Adereso.
Publicaciones de Instagram: comportamiento y forma de reflejarse en Adereso.