¿Qué es Adereso Studio?
Adereso Studio es la plataforma de automatización conversacional de Adereso. Desde una interfaz visual puedes crear agentes que respondan preguntas, ejecuten acciones y deriven conversaciones al equipo humano. La configuración…
Adereso Studio es la plataforma de automatización conversacional de Adereso. Desde una interfaz visual puedes crear agentes que respondan preguntas, ejecuten acciones y deriven conversaciones al equipo humano. La configuración habitual se puede hacer sin programar.
Cómo se relaciona con Adereso Desk
En Desk, tu equipo recibe y gestiona conversaciones. En Studio, defines qué parte de esa atención puede hacerse con un agente: qué responde, qué información consulta y cuándo pasa el caso a una persona.
Por ejemplo, un agente de postventa puede explicar los plazos de devolución con una política vigente. Si el cliente pide una excepción, puede derivar la conversación al equipo de Postventa.
Según el tipo de agente, puedes usar IA generativa para responder según el contexto de la conversación o definir un flujo con los pasos y las condiciones que debe seguir.
Cómo entrar a Studio desde Desk
En Adereso Desk, abre Módulos y selecciona Studio. Studio se abre en la organización que estás usando en Desk.
Empieza por la navegación
Si es tu primera vez en Studio, empieza por Organización, proyectos y agentes. Después puedes Elige el tipo y crea tu agente, conocer Crea un agente con Genia y consultar la Guía rápida de navegación.
Si tu bot ya existe, abre Configura un agente personalizado para ajustar sus instrucciones, conocimiento, herramientas y comportamiento en conversación.
¿Necesitas ayuda?
Escribe a soporte@adere.so.