Elige el tipo y crea tu agente
El tipo de agente determina cómo se configura la atención. Elige según la tarea que debe cumplir y cuánto control necesitas sobre los pasos de la conversación.
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El tipo de agente determina cómo se configura la atención. Elige según la tarea que debe cumplir y cuánto control necesitas sobre los pasos de la conversación.
Compara los tipos de agente
Tipo de agente | Cuándo elegirlo |
Agente especialista | Quieres partir de un caso de uso preparado, como preguntas frecuentes, reservas o atención por voz. |
Agente personalizado | Necesitas definir las instrucciones, fuentes y herramientas para un proceso propio. |
Flujo estructurado | Quieres que la atención siga pasos y condiciones que tú defines. También se conoce como Bot Flow. |
Agente de Meta | Quieres conectar un agente de Meta Business con un canal de WhatsApp compatible. |
Crea el agente en el proyecto
- Abre el proyecto y entra en Agentes.
- Pulsa Crear agente. Para hacerlo con ayuda, usa Crea un agente con Genia cuando esté disponible.
- Elige el tipo de agente y sigue el asistente. Al terminar, comprueba que el agente aparece en el proyecto correcto.
Abre la guía de tu tipo de agente
Si elegiste Agente de Meta, sigue el asistente para conectar un número de WhatsApp elegible y revisa el estado de aplicación o sincronización en el editor de Meta. Consulta Activación de agentes para revisar el alcance por tipo de agente.
¿Necesitas ayuda?
Escribe a soporte@adere.so.
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