📅 Historial de cambios en BSP
Registra cada movimiento importante en tu Cuenta Empresa (WABA)
📅Historial de Cambios en BSP
¿Alguna vez necesitaste saber quién eliminó esa plantilla o cuándo se sincronizaron los números por última vez?
El Historial de BSP registra cada movimiento importante en tu Cuenta Empresa (WABA). Piensa en él como el "registro de actividad" de tu cuenta Cuenta Empresa (WABA) de BSP: cada creación, eliminación y sincronización queda documentada con fecha, hora y responsable.
¿Por qué te importa esto? Porque te permite:
- 🔍 Rastrear cambios cuando algo desaparece o se modifica
- 👤 Identificar responsables de cada acción realizada
- 🗃️ Auditar operaciones para cumplir con políticas internas
- ⏰ Revisar cronología de cambios en plantillas y números
¿Cómo acceder al Historial de BSP?
- Desde el menú principal, en la sección de Módulos navega a Adereso BSP
- Selecciona la cuenta Cuenta Empresa (WABA) que deseas consultar
- Consejo: Verás el nombre de la cuenta en la parte superior de la pantalla
- Haz clic en la pestaña Historial
- Resultado inmediato: Se cargará automáticamente el historial de acciones más recientes
Tipos de Acciones registradas
El historial registra los siguientes tipos de operaciones:
Tipo de Acción | Descripción |
Creó una plantilla | Se ha creado y publicado una nueva plantilla de mensaje |
Eliminó una plantilla | Se ha eliminado una plantilla existente |
Creó un borrador | Se ha guardado un nuevo borrador de plantilla |
Editó un borrador | Se ha modificado un borrador existente |
Eliminó un borrador | Se ha eliminado un borrador |
Sincronizó las plantillas | Se ha ejecutado una sincronización de plantillas con Meta |
Sincronizó los números | Se ha ejecutado una sincronización de números telefónicos con Meta |
¿Cómo interpretar los resultados?
Cada fila del historial muestra lo siguiente
Columna | ¿Qué muestra? |
📅 Fecha | Momento exacto de la acción |
👤 Responsable | Usuario que ejecutó la acción |
✅ Tipo | Tipo de acción registrada |
🔍 Detalle | Información específica de la acción |
Ejemplos
Fecha | Responsable | Tipo | Detalle |
06/12/25, 11:41:02 | 👤 Juan Pablo | Creó una plantilla | Plantilla creada: entrega_fallida_direccion2 |
05/12/25, 10:08:27 | 👤 Adereso Bot | Creó un borrador | Borrador creado: test |
05/12/25, 10:02:41 | 👤 Adereso Bot | Editó un borrador | Borrador editado: test_2 |
04/12/25, 11:41:40 | 👤 Juan Pablo | Sincronizó las plantillas | 64 plantillas sincronizadas |
04/12/25, 11:34:31 | 👤 María José | Sincronizó los números | 4 npumeros sincronizados |
17/11/25, 10:28:30 | 👤 Adereso Bot | Eliminó una plantilla | Plantilla eliminada: sin_reparacion_domicilio |
17/11/25, 10:27:50 | 👤 Juan Pablo | Eliminó un borrador | Borrador eliminado: test_5 |
Es importante considerar lo siguiente:
- Ordenamiento: La tabla muestra los resultados ordenados por fecha (más recientes primero)
- Paginación: Utiliza el paginador en la parte inferior para navegar entre páginas
- Tip: Cada página muestra hasta 50 acciones
- Selector de página: El selector numérico permite ir directamente a una página específica
- Sub-tip: Útil cuando sabes que la acción que buscas está en una página lejana
Filtros disponibles para el Historial
El historial ofrece tres filtros independientes que puedes combinar para encontrar exactamente lo que buscas:
- 📅 Filtro por Fecha: filtrará las acciones para mostrar solo las que ocurrieron dentro del rango especificado.
- 👤 Filtro por Responsable: al seleccionar un responsable, se mostrarán las acciones efectuadas por ese usuario.
- ✅ Filtro por Tipo de Acción: se mostrarán únicamente las acciones de ese tipo. Los tipos pueden ser: Plantilla creada, Plantilla eliminada, Borrador creado, Borrador actualizado, Borrador eliminado, Plantillas sincronizadas y Números sincronizados.
✅ Casos de Uso
Estos son algunos casos de uso para el Historial de BSP
Desapareció una plantilla y no se quien la eliminó
- Accede al historial de la Cuenta Empresa (WABA)
- Aplica el filtro Plantilla Eliminada
- Busca el nombre de la plantilla en la columna "Detalle"
- Identifica la fecha y responsable
¿Cuándo fue mi última sincronización de números o plantillas?
- Filtra por "Números sincronizados"
- Revisa la fecha más reciente
- Verifica la cantidad de números sincronizados en el detalle
⚠️ Solución de Problemas
No veo ninguna acción en el historial de BSP
- 🔍 Posibles causas
- No se han realizado acciones desde la implementación de esta funcionalidad
- Los filtros aplicados están excluyendo todos los resultados
- Estás consultando una Cuenta Empresa (WABA) diferente
- ✅ Solución
- Verifica que estés en la cuenta Cuenta Empresa (WABA) correcta
- Limpia todos los filtros haciendo clic en el ícono "X" de cada filtro
- Verifica que la cuenta haya tenido actividad reciente
El nombre de la plantilla eliminada aparece vacío
- 🔍 Posibles causas
- La plantilla fue eliminada antes de la implementación de esta funcionalidad.
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En caso de que tengas dudas, comunícate con nosotros vía chat, al WhatsApp +56953851610 o al email soporte@adere.so.
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