¿Qué es?
Las Acciones rápidas de ayuda con IA integran un asistente lingüístico directamente en el editor de respuestas del ticket. Con un solo click, los ejecutivos pueden transformar el texto que están escribiendo, aplicando correcciones y ajustes de estilo al instante.
Opciones disponibles:
- Corregir ortografía y gramática
- Acotar (resumir)
- Expandir (ampliar la respuesta)
- Más formal
- Más casual
- Instrucción libre
Todas las transformaciones se realizan en segundos, preservando la intención original del mensaje y mostrando un preview antes de confirmar el cambio.
¿Cómo utilizarlo?
- Simplemente con tener el rol de ejecutivo y escribir en un ticket, podrás hacer uso de esta nueva funcionalidad.
- En la caja de texto del ticket, haz click en el botón inferior con el icono ✨ de “Herramientas IA”
- Elige qué quieres hacer con el texto, puede ser:
- Corregir ortografía y gramática
- Acotar respuesta
- Expandir respuesta
- Cambiar el tono: más formal, más casual
- Instrucción libre
Si eliges Instrucción libre, podrás darle instrucciones específicas a la IA para que te ayude a generar o modificar tu respuesta.
🔎 En caso de que tengas dudas o el problema persista, comunícate con nosotros vía chat, al WhatsApp +56 9 9325 7309 o al email soporte@adere.so