Carruseles en WhatsApp y Uso en Desk 🎠

¿Qué es?

• Una imagen o un video en el encabezado (header).

• Un texto descriptivo (body).

• Botones de acción (hasta 2 por tarjeta).

• Mostrar varios productos o servicios en una sola conversación.

• Ofrecer distintas opciones de contacto o enlaces.

• Mejorar la experiencia del usuario con contenido visual e interactivo.

¿Cómo utilizarlo?

¿Qué tener en cuenta al diseñar un carrusel?

• Todas las tarjetas deben tener exactamente la misma combinación de botones.

• Se pueden mezclar tipos de botones, pero solo si todas las tarjetas usan la misma mezcla.

❌ Ejemplo NO válido:

// Primera tarjeta: QUICK_REPLY + URL
// Segunda tarjeta: QUICK_REPLY + PHONE_NUMBER
// ❌ Rechazado: Diferentes combinaciones

✅ Ejemplo válido:

// Todas las tarjetas: QUICK_REPLY + URL
// Todas las tarjetas: URL + PHONE_NUMBER
// Todas las tarjetas: QUICK_REPLY + PHONE_NUMBER
// ✅ Aprobado: Misma combinación en todas

📏 Otras Limitaciones

• Mínimo de tarjetas: 2

• Máximo de tarjetas: 10

• Máximo de botones por tarjeta: 2

• Cada tarjeta debe tener:
• Header obligatorio (IMAGE o VIDEO)
• Body obligatorio
• Botones obligatorios

✅ Combinaciones Válidas de Botones

• QUICK_REPLY + URL

"buttons": [
  {"type": "QUICK_REPLY", "text": "Me interesa"},
  {"type": "URL", "text": "Ver más", "url": "https://example.com"}
]

• URL + PHONE_NUMBER

"buttons": [
  {"type": "URL", "text": "Sitio web", "url": "https://example.com"},
  {"type": "PHONE_NUMBER", "text": "Llamar", "phone_number": "+1234567890"}
]

• QUICK_REPLY + PHONE_NUMBER

"buttons": [
  {"type": "QUICK_REPLY", "text": "Más info"},
  {"type": "PHONE_NUMBER", "text": "Llamar", "phone_number": "+1234567890"}
]

• Dos QUICK_REPLY

• Dos URL

🖼️ Headers Disponibles

• IMAGE – Para fotos/imágenes

• VIDEO – Para videos (.mp4, .webm, etc.)

📋 Ejemplos de Templates

1. Carrusel con QUICK_REPLY + URL

2. Carrusel con URL + PHONE_NUMBER

3. Carrusel solo con QUICK_REPLY

🔍 Reglas de Validación

• ✅ Entre 2 y 10 tarjetas

• ✅ Máx. 2 botones por tarjeta

• ✅ Cada tarjeta con: HEADER + BODY + BUTTONS

• ✅ Todas las tarjetas con misma combinación de botones

• ✅ Headers solo IMAGE o VIDEO (todas iguales)

⚠️ Errores Comunes

• ❌ Template rechazado por Meta
• Causa: Diferentes combinaciones de botones.

• ❌ Too many buttons
• Causa: Más de 2 botones en una tarjeta.

• ❌ Missing header
• Causa: Una tarjeta sin header.

📝 Resumen Final

• Todas las tarjetas deben tener la misma estructura de botones.

• Puedes usar cualquier combinación válida, pero siempre igual en todas.

• Headers solo pueden ser imagen o video, y todas deben usar el mismo tipo.

• Máx. 2 botones por tarjeta y entre 2 y 10 tarjetas por carrusel.