¿Qué es?
Con el canal de LinkedIn integrado a Adereso, podrás visualizar y responder mensajes públicos.
Alcance
La conexión de LinkedIn por el momento solo permite la generación de tickets para mensajes públicos en relación a la cuenta conectada. No recibimos tickets por mensajes internos mediante chat privado a la cuenta.
Casos que si generan ticket en Adereso:
A continuación se listan los casos que generarán tickets en Adereso. En los ejemplos, la cuenta Sofus Web Soluciones es la cuenta conectada a Adereso (cuenta interna) y Desk LI Integration Test es una cuenta externa.
- Mención de la cuenta interna en una publicación de una cuenta externa:
Los mensajes en estos casos sí son marcados como menciones en Desk.
- Publicaciones compartidas con la cuenta interna mencionada.
Los mensajes en estos casos no son marcados como menciones en Desk.
- Comentarios en publicaciones de la cuenta interna. Sean comentarios de cuentas externas o no, los mensajes se crearán como tickets.
Las menciones en comentarios se reciben como mensajes normales. (No se marcan como menciones en Desk.)
Casos que no generan ticket en Adereso:
- Comentarios en una publicación de una cuenta externa con mención a la cuenta interna.
Incluso en publicaciones donde la cuenta interna es mencionada, tampoco recibimos esos comentarios.
- Comentarios de la cuenta interna en la publicación de otra cuenta externa.
No recibimos comentarios de ningún tipo en publicaciones de otras cuentas externas. Esto incluye comentarios respondiendo a comentarios de la propia cuenta.
Desde Adereso, los tickets se verán de la siguiente manera:
Ejemplo 1:
Ejemplo 2:
- Se indicará cuál fue la acción que generó el ticket.
- Se verá como comentario público.
- Se podrá responder el comentario desde el ticket lo que generará un nuevo comentario público en la publicación de la red.
Conexión
Para conectar el canal de LinkedIn, debes dirigirte a “Administrador - Canales”:
Luego, seleccionar la opción “LinkedIn”:
Una vez acá, seguir los siguientes simples pasos:
- Hacer clic en “Añadir Cuenta”.
- Iniciar sesión con las credenciales del Administrador de la Página de LinkedIn en la Red Nativa de LinkedIn.
- Seleccionar la página a conectar.
- Conexión finalizada.
🔎 En caso de que tengas dudas o el problema persista, comunícate con nosotros vía chat, al WhatsApp +56 9 9325 7309 o al email soporte@adere.so