Herramientas
Actividad → Herramientas abre Analítica de herramientas. Esta vista permite saber qué herramientas ejecutó el agente, qué resultado técnico tuvieron, cuánto tardaron y en cuántas conversaciones se usaron.
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Acota la búsqueda
Elige Período, Versión del agente, Herramienta, Tipo, Resultado u Origen según lo que investigas. En Contexto de conversación, puedes filtrar por canal, cuenta o identificador exacto de ticket. Para buscar varios tickets, escribe cada identificador y presiona Enter. Pulsa Aplicar filtros.
Si Studio avisa que los datos cubren solo parte del período, revisa la fecha desde la que hay registros antes de comparar cifras.
Compara los resultados y abre una ejecución
- El resumen muestra ejecuciones, completadas, problemas técnicos, conversaciones impactadas y latencia p50 y p95.
- En Comparación entre herramientas puedes contrastar el volumen, los resultados y la latencia. Usa Evolución de ejecuciones y Evolución de latencia para localizar cuándo cambió un indicador.
- En Historial reciente puedes revisar fecha, versión, resultado, duración y ticket asociado. Si está disponible el detalle de una solicitud HTTP, revisa su código de respuesta y el error técnico.
Por ejemplo, si una herramienta de consulta de pedidos empieza a tardar más, filtra por su nombre y por la versión del agente. Revisa Evolución de latencia y usa Historial reciente para identificar las conversaciones afectadas. Compartir vista genera un enlace con el período y los filtros.
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Escribe a soporte@adere.so.