Analítica

Rol Analista 🔎

Monitoreo 📺

Herramienta que te permite supervisar en tiempo real el estado de tus tickets, la carga de trabajo de tus agentes y la calidad de atención de tu equipo

📊 Rendimiento de Equipo

Revisa los tickets de tu equipo, el cumplimiento de SLA y OLA y los tiempos hasta la primera respuesta humana, con detalle por agente y departamento.

Historial 📊 parte 1

Historial 📊 parte 2

🏃‍♀️ Actividad del equipo

Visibilidad total sobre los estados de conexión de tu equipo en Adereso.

Analítica Satisfacción 🧮

Mis Campañas

📞 Analiza permisos y llamadas de WhatsApp

Interpreta permisos, llamadas, aceptación, duración y detalle operacional de WhatsApp en Adereso Desk.