Monitoreo
Abre Actividad → Monitoreo para ver si el agente está procesando conversaciones, cuánto tardan las ejecuciones y qué errores técnicos aparecen. Elige el intervalo en la parte superior y revisa la hora de la última…
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Abre Actividad → Monitoreo para ver si el agente está procesando conversaciones, cuánto tardan las ejecuciones y qué errores técnicos aparecen. Elige el intervalo en la parte superior y revisa la hora de la última actualización. Studio actualiza la vista cada cinco minutos y muestra datos operacionales de las últimas dos semanas.
Lee el estado del agente
Bloque | Qué revisar |
Ejecuciones del bot | Total de ejecuciones y frecuencia por minuto. |
Tasa de errores | Proporción de ejecuciones con error y número de muestras. Usa Ver errores para investigar. |
Tiempo de ejecución | Duración total, incluida la IA y las herramientas. p50 es el tiempo típico. p95 es el tiempo en el que terminó el 95 % de las ejecuciones. |
Procesamiento con IA | Llamadas al modelo, errores técnicos y tiempos de respuesta. |
Herramientas y servicios externos | Actividad de las herramientas en el intervalo seleccionado. |
Tickets asignados ahora | Cuántos tickets tiene asignados el agente y la antigüedad del más antiguo. Usa Ver tickets asignados para abrir el listado. |
Si el panel indica Sin mediciones, elige un intervalo más amplio para buscar actividad.
Investiga un cambio en el historial
En Historial, compara la latencia, los errores técnicos y los tickets asignados. Selecciona un punto del gráfico para ver las ejecuciones de ese intervalo. Para examinar una ejecución concreta, abre Eventos. Para comparar integraciones, abre Herramientas.
¿Necesitas ayuda?
Escribe a soporte@adere.so.